平素よりアニメイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、4月15日（金）より開催している「Dear+25周年×Gratte SPRING 2022」において、開催初日の時点で商品の品切れを発生させてしまい、ご来場いただきましたお客様に対してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、お問い合わせをいただいたお客様に対して、統一したご案内をすることができず、混乱を招く事態となってしまいました。

お客様をはじめ、作家様、出版社様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


【開催情報】
開催日時
2022年4月15日（金）～5月1日（日）
（平日）13:00～19:30
（土日祝）12:00～18:30　
※最終日5月1日のみ～17:00まで
開催場所
アニメイトアネックスビル4F
（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-2-1）


【現在の対応について】
●クッキー・有償特典アクリルコースターにつきまして、本会場で全額内金にて予約受注を承っております。ご予約後はご希望の店舗で引き換えを行わせて頂きます。

※ご予約商品の引き換えは、5月14日（土）から可能となります。
※詳細はご予約用紙にも記載しておりますのでご確認下さい。

●グラッテリバイバルの開催も実施致します。
現在開催中の「Dear+25周年×Gratte SPRING 2022」にご来場頂けなかったお客様にも、改めてお越しいただける機会を設けさせて頂きたいと考えております。
詳細日程につきましては、決定しましたら改めて弊社HPやSNS等で告知致します。


【4月15日に本会場にてクッキーの代金をお支払い頂いていないお客様について】
ご予約引き換え店舗にて商品代金のお支払いをお願い致します。


【本件についてのお問い合わせ】
アニメイトサポートセンターお問合せフォーム
https://www.animate.co.jp/support/contact/



この度は、お客様をはじめ関係各社様に多大なるご迷惑をお掛けしました事を重ねて深くお詫び申し上げます。

このようなことが再び起こらないよう再発防止に努めて参ります。

株式会社アニメイト