お客様・関係者各位
2026年10月28日付でお知らせいたしました、当社がメール配信に利用している外部サービス「Cuenote FC」（提供元：ユミルリンク株式会社）への不正アクセスに伴う個人情報漏えいにつきまして、その後の調査により、対象件数および対象者が判明いたしましたので、ご報告申し上げます。
また、第一報においてお知らせした対象者および漏えい情報項目について、調査結果に基づく訂正がございます。お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の調査結果および訂正内容について、以下のとおりお知らせいたします。
1．対象者および対象件数について
前回のお知らせでは、漏えいした個人情報の対象者および対象件数について調査中としておりましたが、その後、サービス提供元であるユミルリンク株式会社と連携して調査を進めた結果、以下のとおり特定いたしました。
（1）対象となる方
- アニメイト通販のメールマガジン登録者のうち、2026年10月14日から2026年10月16日までの期間に当社よりメールを配信したお客様
- 2026年8月17日から2026年9月17日までの期間に、ポケットドラマCD（ポケドラ）にて実施した「アニメイトポイント3,000円分プレゼントキャンペーン」にご応募されたお客様
（2）対象件数
140,443件
（3）漏えいした個人情報の項目
メールアドレス
2．対象者および漏えいした個人情報の項目について（第一報の訂正）
第一報の公表内容に下記の誤りがあり、お客様にご不安とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
（1）対象となる方の訂正
▼【訂正前】第一報でのお知らせ
アニメイト通販またはポケットドラマCD（ポケドラ）のメールマガジン登録者
▼【訂正後】調査結果
一部のアニメイト通販メールマガジン登録者および、ポケットドラマCD（ポケドラ）のキャンペーン応募者
（2）漏えいした個人情報の項目の訂正
▼【訂正前】第一報でのお知らせ
メールアドレス、性別、都道府県、アニメイト会員コード（カード番号）
▼【訂正後】調査結果
メールアドレスのみ
※性別、都道府県およびアニメイト会員コード（カード番号）については、漏えいしていないことを確認しております。
3．対象となるお客様への対応について
今回の調査により対象となることが判明したお客様には、2026年11月2日より、登録メールアドレス宛の個別メールにて、本件について個別にご連絡を差し上げます。
また、漏えいしたメールアドレスが悪用され、当社や関係会社等を装った不審なメール等が送信される可能性がございます。
お客様におかれましては、不審な連絡を受け取られた場合、本文中のURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報・パスワード・認証コード等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
また、当社を装った不審な連絡等を確認された場合は、アニメイトサポートセンターまでご連絡ください。
4．今後の対応について
当社では、引き続きサービス提供元と連携し、必要な情報の確認および適切な対応に努めてまいります。
また、個人情報の適切な管理と情報セキュリティ対策の維持・強化に取り組んでまいります。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
アニメイトサポートセンター
お問い合わせフォーム：https://support.animate-onlineshop.jp/store/
このたびは、本件によりお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、また、第一報の公表内容に誤りがありましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
株式会社アニメイト
