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よくある質問

Q.ダウンロードキーの入手方法を教えてください
きせかえコンテンツごとに異なるため、CLUB animate内「きせかえコンテンツ一覧」内入手したいコンテンツの詳細ページよりご確認ください。
※ダウンロードキーが不要なデザインはアプリからの設定のみでご利用可能です。
アプリでの設定方法はこちらをご確認ください。
Q.ダウンロードキーを入手した後はどうすればいいですか？
CLUB animate内「きせかえコンテンツ一覧」より取得したいデザインの詳細ページ上でダウンロードキーを入力し、コンテンツを取得してください。
※CLUB animateをご利用頂くには会員登録が必要です。
＜CLUB animateへの会員登録はこちら＞
Q.どうやったらきせかえを設定できますか？
きせかえは取得済コンテンツであれば設定いただけます。
ダウンロードキーをご入力しコンテンツを取得後、アニメイトアプリ内でご設定ください。
アプリでの設定方法はこちらをご確認ください。
Q.ユーザーが取得できるデザイン数に制限はありますか？
コンテンツ権利の所持数に上限はございませんが、同コンテンツの権利はお一人様1回のみの取得となります。
また、アプリ内での端末ダウンロードは合計データ量に制限があるため、制限を超えて端末へダウンロードをすることは出来ません。
その場合、別のコンテンツを端末から削除することでダウンロードが可能になります。（削除後も再ダウンロード可）
Q.配信期間が終了するとどうなりますか？
端末およびアプリ内取得一覧ページから自動で削除されます。
Q.アニメイトペイ音声はアニメイトペイでお買い物をするときでないと聞けないのですか？
アニメイトペイ音声は、アニメイトペイでのお買い物時以外にもアプリ内「きせかえ設定」の画面よりご試聴が可能です。
Q.CLUB animate上で取得したのにアプリ画面に出てこない
以下の可能性がございます。
  • 1.異なるアカウントでログインしている
    今一度きせかえを取得したCLUB animateログイン情報にて、アプリへログインを行ってください。
  • 2.コンテンツの取得未完了
    ダウンロードキー入力時に正常に取得が完了しなかった可能性がございます。
    コンテンツ詳細ページ内に「このコンテンツは取得済」の表示有無をご確認ください。
    上記をご確認いただいてもアプリ画面に表示されない場合は、サポートセンターへお問合せください。
Q.きせかえのメニューがアニメイトアプリに出てきません
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