新型コロナウイルス感染防止に関する対応一覧（よくあるお問い合わせ）

店舗の営業状況は「店舗営業状況・引き取り対応一覧」をご確認ください。

▼営業中の店舗にてご予約いただいている場合
営業時間内で対応させていただきますので、ご予約頂いた店舗で引き取りを行ってください。
※ 営業中の店舗でも、「2020年6月30日(火)まで」引き取り期限を延長し、保管させていただきます。

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▼イベント会場で配られた【アニメイト通販専用の予約チラシ】からの予約で、「店舗受取りサービス」を選択し引き取り先を【長期休業店舗】にしている場合
「店舗受取りサービス」の「引き取り対応店舗」にて受け取ることが可能です。

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▼営業中店舗にてご予約いただいている場合
営業時間内にご来店の上お受取りください。
※ 営業中の店舗でも、「2020年6月30日(火)まで」引き取り期限を延長し、保管させていただきます。

店舗の営業状況は「店舗営業状況・引き取り対応一覧」をご確認ください。

なお、「2020年6月30日(火)まで」にご来店がなく、商品をお引き取りいただけない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
キャンセルとなった際は、キャンセル料（1件あたり650円）差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご留意いただけますようお願いいたします。

▼フェア特典
店舗休業により、フェア対象のご予約商品をフェア開催期間内にお引き取りいただけない場合、営業再開後にフェア特典の在庫がある限り、先着にてご提供させていただきます。
※ 該当フェアが終了していても、フェア特典の在庫がある限り先着にてご提供いたします。

▼連動購入特典
ご予約店舗の営業が再開次第、対象のお客様へ先着にてご提供させていただきます。
※ 可能な限り、対象のお客様へ特典をご提供できるよう尽力いたします。
※ 在庫状況よっては後日お渡しになる場合がございます。

▼イベント会場予約特典
商品と併せて「2020年6月30日(火)まで」確保し、ご提供させていただきます。
※ 可能な限り、対象のお客様へ特典をご提供できるよう尽力いたします。
※ 在庫状況よっては後日お渡しになる場合がございます。

<商品を予約していない(店頭購入する)場合>
▼通常特典
営業再開後、先着にてご提供します。

▼フェア特典
営業再開後、フェア対象期間内で特典に在庫がある場合は先着にてご提供させていただきます。
※ 該当フェアが終了している場合は、ご提供できません。

▼連動購入特典
連動特典対象商品をご購入・ご予約いただいた店舗の営業が再開次第、続巻をご購入いただけますようお願いいたします。
※ アニメイト店舗と通販をまたいだ対象商品のご購入では、連動特典の対象外となります。
※ なお、特典の在庫状況よってはお渡しできない場合や、後日お渡しとなる場合がございます事、予めご留意ください。

引換券発行店舗の営業が再開次第、ご来店いただけますようお願いいたします。
※可能な限り、対象のお客様へ特典をご提供できるよう尽力いたします。
※なお、特典の在庫状況よってはお渡しできない場合や、後日お渡しとなる場合がございます事、予めご留意ください。

▼営業中店舗にて「特典引き換え券」を発行
期限内にご来店のうえお引き換えください。

店舗の営業状況は「店舗営業状況・引き取り対応一覧」をご確認ください。

▼フェア・キャンペーン
https://www.animate-onlineshop.jp/contents/fair_event/
※ 更新情報が掲載されない場合は、ご案内通りのスケジュールにて実施いたします。