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新型コロナウイルス感染防止に関する対応一覧

新型コロナウイルス感染防止の為、当社では様々な対応を行っております。
当ページに実施内容をまとめておりますので、ブックマークご登録後、ご利用・ご確認ください。

店舗の営業について2020/05/06 16:00更新

お客様および従業員の安全を考え、臨時休業または時短営業を行っている店舗がございます。
ご来店前に「店舗営業状況・引き取り対応時間の変更一覧」をご確認ください。

 

  • 当面の間、店舗スタッフ人数縮小での営業となるため、店舗への電話でのお問い合わせ対応を見合わさせていただきます。
  • 当日の状況により、入店制限をさせていただく可能性がございます。
  • 整理券の配布にて対応している場合がございます、詳しくはご来店予定の店舗のTwitterアカウントをご確認ください。

 

 

[新型コロナウイルス感染防止対策]
 
■店舗の取り組み

  • 当社スタッフはマスクおよび手袋を着用して対応させていただきます。
  • 店舗には消毒薬を設置しております。
  • レジにて飛沫防止対策をさせていただいております。
  • 当社スタッフは毎日勤務開始前に体温の測定を行っております。

■お客様へのお願い

  • ご入店にはマスク着用が必須となります。
  • ご入店時には、店舗に設置している消毒薬をお使いください。
  • 店内の滞在は、できるだけ短時間での滞在をお願いしております。
  • ご来店前に、充分な体調チェックをお願いいたします。体調不良でのご来店はご遠慮ください。
  • 店内では他のお客様から距離をとるようにしてください。レジに並ぶ際は、距離をあけてお並びください。
  • 店内でのおしゃべりもなるべくお控えください。

  

アニメイト通販の「店舗受取りサービス」の引き取りについて2020/05/06 16:00更新

長期休業店舗(一部店舗を除く)では、「店舗受取りサービス」の商品のみ「引き取り対応店舗」で受け取ることが可能です。

「店舗受取りサービス」とは、アニメイト通販で購入した商品を店頭で受け取るサービスです。

■対象店舗・時間
店舗毎に対応が異なりますので、「店舗営業状況・引き取り対応一覧」をご確認ください。

 

  • 引き取り開始日は店舗によって異なります、詳細は「店舗営業状況・引き取り対応一覧」をご確認ください。
  • 営業再開後は、ご注文時の指定店舗にてお引き取りください。
  • 状況により変更になる可能性がございます。

 
■引き取り方法
「店舗受取りサービス引換メール」を、引き取り対応店舗にお持ち下さい。事前に引き取り対応店舗へのご連絡は必要ありません。メールが届きましたら、ご無理なさらないようにご来店ください。
 

  • 全店舗、引き取り期間は6月30日(火)まで延長しています。

予約商品の引き取りについて2020/05/06 16:00更新

営業を再開した店舗では、営業時間内で対応させていただきます。
長期休業する店舗では、一部店舗で、引き取り対応を行っております。詳細は予約した店舗のTwitterをご確認ください。

 

  • 全店舗、引き取り期間は6月30日(火)まで延長しています。
  • 「予約商品」の特典につきましては、営業再開後の商品引き取り時にお渡しいたします。
  • 特典の在庫状況によっては、後日お渡しになる場合がございます。

カスタマーサポートについて2020/04/27 17:30更新

お客様および従業員の安全を考え、カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。

 

■実施期間:2020年4月14日(火)~当面の間

  • 再開時期は変更になる場合がございます。

下記ご質問につきましては、「よくあるお問い合わせ」のご確認をお願いいたします。
(こちらの内容に関するお問い合わせにつきましては、回答を記載しておりますので、メールでの回答を控えさせていただいております)

 

  • 店舗の休業に伴うご予約商品や「店舗受取りサービス」のお引き取り等について
  • 休業店舗でのフェア開催について
  • 特典のお取り扱いについて

 

なお、アニメイト通販のお問い合わせに関してはこちらをご確認ください。

2020.04.22
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