アニメイトペイ利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社アニメイト(以下、「当社」といいます)が提供するアニメイトペイサービス（以下、「本サービス」といいます）を、アニメイトペイ番号（以下、「ペイ番号」といいます）を使用して利用するにあたっての条件を定めるものです。本サービスを利用する全てのお客様（以下、「利用者」といいます）は本規約及びクラブアニメイト及び関連サービス利用規約（以下、「当社規約」といいます）に同意の上、本サービスを利用するものとします。
本規約において使用する用語の定義は、別途定義されない限り、次のとおりとします。
当社は、利用者の一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量により本利用規約の全部または一部を変更することがあります。その場合には本サービス上で事前に変更日を明記することとし、変更日以後に利用者が本サービスを利用されたときは、利用者はこの変更を新たな契約内容とすることに同意したものとみなします。
本サービスのご利用にあたって、以下の行為を禁じます。
前項に定める禁止事項を行った本サービスの利用者には、クラブアニメイトの会員資格の停止・取り消し（以下単に「停止」と表記します）、会員登録の拒否、並びに損害賠償を請求させていただく可能性がございます。
アニメイトペイ残高は、本サービス利用時のレシート、アニメイトアプリおよびクラブアニメイト会員サイトにて確認することができるものとします。
アニメイトペイ残高の有効期限は、最後にチャージした日、又は最後にアニメイトペイを使用した翌日から起算して24ヶ月です。有効期限内にご利用またはチャージがない場合、残高の有無に関わらずアニメイトペイは失効無効となり、その場合残高の払戻はいたしません。最後にアニメイトペイをチャージした日及び利用した日は、クラブアニメイト会員サイトのマイページ内にある「アニメイトペイ通帳」で照会できるものとします。 有効期限が過ぎたアニメイトペイ残高の照会はできません。
利用者は、当社が認めた場合を除き、ペイ番号の統合やアニメイトペイ残高の移行は出来ないものとします。
利用者は、ペイ番号およびアニメイトペイバーコード等の偽造・変造・ 改ざん・その他の不正な方法による使用をすることはできません。また、次のいずれかに該当する場合は、当社は利用者のペイ番号の利用をお断りし、 当該ペイ番号について、使用停止措置をとること、これを無効とすること、または利用者本人に対し損害倍書請求をすることができるものとします。
本条1項各号の場合においても、アニメイトペイの換金、現金による払い戻しはできません。
次のいずれかの場合において、利用者は対象の期間中に本サービスの利用およびチャージを行うことができません。ならびにアニメイトペイ残高の内訳を確認することができません。また、以下の事由に該当した結果サービスが利用できないことに伴う不利益について、当社は一切の責任を負いかねます。
第24条2項の場合を除き、アニメイトペイの換金または現金の払戻しはできません。
当社は、利用者のスマートフォン等が破損、汚損、喪失等の理由によりアプリおよびアニメイトペイバーコードが使用できなくなった場合、利用者自身が新規のスマートフォン等を用意の上、クラブアニメイトへのログインを行うことによってペイ番号の利用再開が出来るものとします。盗難等の可能性により緊急停止が必要な場合や利用再開が正常に行えない場合は、クラブアニメイトサポートセンターまでご連絡ください。
本条1項に定める当社への問い合わせを行ってから緊急停止を完了する場合においても、一定の期間を要することを利用者は了承するものとします。
スマートフォン等およびペイ番号が記憶された情報媒体の紛失・盗難等に起因し、ペイ番号が第三者により利用されたことにより当該利用者が被害を被った場合でも、一切責任を負わないものとします。
利用者は、利用者がスマートフォン等の機種変更をする場合、当社所定の方法で、新しいスマートフォン等に機種変更前の登録スマートフォン等のペイ番号に記録されていたアニメイトペイ残高を引き継いだペイ番号を再登録することができます。
前項の場合、利用者は、新しいスマートフォン等で第28条の利用準備を行なったうえでクラブアニメイト会員画面に表示される手順に従い所定の操作を行なうものとします。
ペイ番号の発行および再登録手数料は無料とします。
当社は、本サービスの安全性を高める目的及び当社が不適当と判断するアニメイトペイの利用を防止する目的等のために調査・情報収集等を行うことがあります。
利用者は、当社が前項の目的のため利用者における本サービスの利用状況について調査・情報収集等を行い、当社が別途必要と認める第三者に当該情報を開示する場合があることに予め同意するものとします。また、情報開示の際は当社プライバシーポリシーに則って取り扱います。
利用者は、当社が利用者におけるアニメイトペイの利用状況を調査する場合があり、当該利用者のアニメイトペイの利用状況が不適切であると判断した場合には、ペイ番号およびクラブアニメイトアカウントの利用停止措置をとる場合があること、又はペイ番号およびクラブアニメイトアカウントの利用を制限する場合があることを、予め同意するものとします。
アニメイトペイの利用に伴い当社が取得する利用者（本条においては、本サービスの申込をしようとする方を含みます。）の個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」の定めに従い取り扱います。
利用者は、当社規約に示される方法によりクラブアニメイトから退会をすることにより本サービスの利用登録を終了することができます。この場合、当社所定の期間が経過したときに、利用者資格が喪失されます。
利用者が次のいずれかに該当する場合、当社の判断により利用者資格を取消すことができるものとします。この場合、当社は、事前の通知催告を要せず、利用者によるアニメイトペイの利用を直ちに中止させ、アニメイトペイ残高をゼロとすることができます。また、当社は、不正利用した本人に対し、損害賠償を請求する可能性がございます。
利用者が死亡した場合には、利用者資格は喪失され、一切の本サービスを利用できな くなります。この場合アニメイトペイ残高はゼロとなり、また現金の払戻しも行われません。
利用者が、アニメイトペイ連携各サービスにおいて、本サービスを利用して購入又は提供を受けた商品等について、返品・瑕疵・欠陥等の取引上の問題が発生した場合については、利用者とアニメイトペイ連携各サービスとの間で解決するものとします。
前項の場合において、アニメイトペイ連携各サービスが返品に応じた場合の対応方法については、各サービスの定める方法によります。
当社は、次のいずれかの場合には、利用者に対し事前に当社所定の方法で周知することにより、本サービスを全面的に終了することができるものとします。
前項の場合、利用者は当社の定める方法により、アニメイトペイ残高に相当する現金の払戻しを当社に求めることができるものとします。ただし、当社が前項の周知を行ってから2年経過した場合には、 利用者は、当該払戻請求権を放棄したものとみなされることを異議なく承諾するものとします。
資金決済に関する法律上、前払式支払手段発行者たる当社については、その破綻時に前払式支払手段の保有者（本規約上の利用者）が他の債権者に先立って弁済を確保できるよう、毎年3月末及び９月末において、前払式支払手段の未使用残高が1,000万円を超える場合、当該未使用残高の2分の1の額以上の資産を保全することが義務付けられています。かかる資産の保全方法として、当社は金銭による供託を行います。
第14条に定める理由およびその他の理由により、利用者が本サービスを利用することができないことで、当該利用者に生じた不利益または損害について、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当該不利益または損害が当社の故意または重過失による場合を除きますが、この場合でも、逸失利益については、当社はいかなる場合も損害賠償の責任を負わないものとします。
当社は、ペイ番号を当社およびアニメイトペイ連携各サービスで利用しようとする者が、当該ペイ番号の正当な保有者であるとみなすこととし、当該ペイ番号の保有者が正当な権利を有するか否かを確認する必要がないものとします。
第三者により不正にポイント及びアニメイトペイ残高が利用された場合でも、登録されたEメールアドレス及びパスワードによるものである限り、当社は当該ポイント及び当該アニメイトペイ残高を返却せず、また一切の責任を負わないものとします。
利用者は、通信回線の障害等により当社が利用者個人を特定できない等やむを得ない事由が発生した場合には、ポイントの付与・利用およびアニメイトペイのチャージ・利用ができない場合があることに一切の異議申し立てをしないことに同意します。またこの場合、当社はポイント付与・利用およびアニメイトペイのチャージ・利用における一切の義務と責任を負わないものとします。
当社サポートを必要とする全ての利用者へサポートを行なうため、また、従業員の安全を確保するため、当社へのお問い合わせ等をいただく際の以下の行為その他これに類する行為はご遠慮いただいております。
このような行為があったと当社が判断した場合には、対応を打ち切らせていただく場合があり、更に、特に悪質と当社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行ったうえ、警察・弁護士等に連絡し適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
利用者が本規約に違反する場合、当社は、本サービスの利用を停止する措置をとることができるものとします。当該措置により利用者に生じる損害に対して、当社に故意または重過失が認められる場合には当社はその責を負うものとし、また、当社に前掲以外の過失が認められる場合には直接かつ通常の損害の範囲についてのみ、その責任を負うものとしますが、停止措置の理由を当該利用者に開示する義務は負わないものとします。なお、利用者が本規約に違反したことによって当社又は第三者に損害が発生した場合、利用者がその損害及び費用(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。
本サービスに関するお問い合わせにつきましては、下記連絡先までお願いいたします。
［クラブアニメイト サポートセンター］
お問い合わせフォーム：https://www.club-animate.jp/inquiries/
営業時間：平日10時～18時
利用者は、現在、暴力団等の反社会的勢力（その共生者も含みます。）に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
利用者及び当社は、本規約に定めのない事項及び本規約の解釈に関する疑義については、誠意をもって協議のうえ、円満な解決を図るものとします。
本規約は日本法に基づいて解釈され、本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所とします。
当社は、利用者の一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量により本規約の全部または一部を変更することがありますので、本サービスをご利用の際には最新の本規約をご確認下さい。また、この場合には当サイト上での掲示又はその他当社が適切と判断した方法により事前に変更日を明記することとし、変更日以後に利用者が本サービスを利用されたときは、利用者はこの変更を新たな契約内容とすることに同意したものとみなします。
以上
附則
2025年8月15日改定
株式会社アニメイト